よくある質問

最終更新日: 2026年10月6日　全 87 問

お申し込み

申し込みに必要なものは何ですか。
メールアドレスとクレジットカードです。お支払いはクレジットカード決済（Stripe）のみで、銀行振込・請求書払い・コンビニ払いには対応していません。
申し込みはどのような流れですか。
料金案内でプランを選び、メールアドレス・氏名（または名称）・パスワードを入力してアカウントを作ります。最終確認画面で利用規約とプライバシーポリシーに同意し、Stripe のカード決済画面でお支払いいただくと完了です。お支払い完了と同時に会員ページが使えるようになります。
契約はいつ成立しますか。
初回のお支払いの決済が完了した時点で購読契約が成立します。それまではアカウントがあっても契約は成立していません。
未成年でも申し込めますか。
あらかじめ親権者その他の法定代理人の同意を得たうえでお申し込みください（利用規約第3条第2項）。
申し込みを断られることはありますか。
登録情報に虚偽がある場合、過去に重大な規約違反がある場合、決済ができない場合、運営上の支障がある場合その他合理的な理由がある場合は、お申し込みを承諾しないことがあります（利用規約第3条第4項）。
以前契約していました。もう一度申し込めますか。
以前のアカウントでログインし、料金案内からお申し込みください。新しいアカウントを作る必要はありません。再申込は新しい契約になり、購読開始月は再申込時の契約が成立した月です。
契約の途中でプランを変えられますか。
契約中のプランを切り替える機能はありません。月払いの方は、解約手続きをして現在の契約期間が終わったあと、同じアカウントで別のプランに申し込めます。年払い・4年一括払いの方が途中でやめる場合は、未経過分の精算（解約の項をご覧ください）が行われます。
4年一括払いの申し込み期限はいつですか。
2027年3月31日までです。募集枠を設ける場合やむを得ない事情がある場合は、サイトで告知のうえ早めに締め切ることがあります。
申し込み時に入力した氏名は何に使われますか。
領収書の宛名、Stripe の請求先、契約成立メールの宛名に使います。法人名で申し込む場合は氏名欄に法人名をご記入ください。
海外からでも申し込めますか。
お申し込みに居住地の制限はありません。サイトと報告書は日本語のみで、契約には日本法が適用されます。通信費はご自身の負担です。

ご契約で得られる権利とプラン

契約すると何ができますか。
購読開始月以降に発行された報告書 PDF を会員ページで閲覧・ダウンロードできます。報告動画がある号は会員ページで再生できます。契約期間中は閲覧・ダウンロードに回数や期限の制限はありません。印刷物の郵送はありません。
プランの違いは何ですか。
読める内容はどのプランも同じです。違いは料金と契約期間、更新の有無です。月次更新プランは月額 11,000 円（税込）で 1 か月ごとに自動更新、12か月更新プランは 132,000 円（税込）で 12 か月ごとに自動更新、48か月プランは 528,000 円（税込）の一括払いで自動更新はありません。
過去の号（バックナンバー）は読めますか。
読めるのは購読開始月以降に発行された号です。購読開始月より前の号は契約に含まれません。
購読開始月とは何ですか。
購読契約が成立した日（初回のお支払いが完了した日）の属する月を、日本時間で数えたものです。会員ページに表示しています。
申し込んだ月の号はすぐ読めますか。
申込時点でその月の号が公開済みなら、お支払い完了後すぐに閲覧・ダウンロードできます。まだ公開前なら、公開と同時に読めるようになります。
社内で共有できますか。
契約名義の組織の内部で利用する範囲であれば共有できます。組織の外へ配布・転載・公開することはできません（利用規約第8条）。
報告書を転載・引用できますか。
第三者への配布、転載、公衆送信、販売、改変、データベース化はできません。法令で認められる引用の範囲、または当所の事前の書面による承諾がある場合は除きます（利用規約第8条第3項）。
報告書を AI の学習や分析に使えますか。
機械学習モデルの学習用・評価用データとして利用することは禁止しています（利用規約第8条第3項・第9条）。
解約後もダウンロード済みの PDF は使えますか。
使えます。契約終了後も、本人または契約名義の組織内部で利用する範囲で引き続き利用できます。ただし会員ページからの閲覧・ダウンロードは契約終了と同時にできなくなります。
印刷物は届きますか。
届きません。報告書は会員ページでの PDF の閲覧・ダウンロードで提供します。必要に応じてご自身で印刷してください。
動画はダウンロードできますか。
できません。報告動画は会員ページでのストリーミング再生のみです（MP4 形式・H.264）。
1 つのアカウントを複数人で使えますか。
アカウントの共用・貸与・譲渡は禁止です（利用規約第6条第2項・第9条）。組織で使う場合は、担当者がダウンロードした報告書を組織内部で利用する形になります。
イベントの開催など、購読者向けの告知はどこで知らされますか。
会員ページの「お知らせ」に掲出します。購読者だけに向けた告知（イベントの開催など）は会員ページにだけ出し、一般向けのお知らせはトップページにも出します。
48か月プランの満了後はどうなりますか。
自動更新はなく、契約開始から 48 か月で終了します。続ける場合は、同じアカウントでログインして料金案内からお申し込みください。

お支払い

支払い方法は何がありますか。
Stripe を利用したクレジットカード決済のみです。銀行振込・請求書払い・コンビニ払い・口座振替には対応していません。
決済が通りませんでした。どうすればよいですか。
カード会社が承認しなかった場合、お申し込みは完了しておらず代金も請求されていません。よくある原因は、カードの 1 回あたりの利用枠（4年一括払いは 528,000 円の 1 回払いです）、プリペイドカードの残高不足、本人認証の失敗です。別のカードでお試しいただくか、月払い・年払いをお選びください。アカウントは残っていますので、ログインして料金案内からもう一度お進みください。
月払いの決済日はいつですか。
契約開始日時を基準に 1 か月ごとです。日付の計算は Stripe の基準時刻（協定世界時）で行い、会員ページには日本時間で表示します。対応する日がない月は月末に調整されるため、毎月同じ日になるとは限りません。実際のカードの引落日はカード会社の定めによります。
年払いの更新はどうなりますか。
契約開始日時から 12 か月ごとに、次の 12 か月分 132,000 円（税込）を一括で決済します。次回の決済日時は会員ページに表示しています。
月の途中で申し込んだら日割りになりますか。
日割り計算はしません。契約期間は申込日時を基準に数えるので、月の途中から始めても 1 か月分の期間が確保されます。
更新の決済に失敗したらどうなりますか。
支払済みの契約期間が終わるまで、Stripe がカードへの再請求を試みます。その間は報告書を読めます。期間内に決済が完了しなければ契約は終了し、完了すれば契約が更新されます。終了後にもう一度申し込む場合は新しい契約になります（利用規約第10条第1項第2号）。
料金は変わることがありますか。
改定する場合は、サイトへの掲載や登録メールアドレスへの送信で事前に周知し、原則として周知後に到来する更新時から適用します（利用規約第22条）。
利用料金は寄付になりますか。
なりません。利用料金は調査・編集・報告書の提供・会員ページの利用の対価であり、寄付や献金ではありません（利用規約第5条第1項）。
料金以外にかかる費用はありますか。
インターネット接続料金などの通信費はご自身の負担です。それ以外に当所へお支払いいただく費用はありません。
お支払いのカードを変更したい。
会員ページの「お支払いと法定通知」にある「お支払いカードの変更・請求履歴（Stripe）」から、Stripe の画面でカードを変更できます。
請求履歴を確認したい。
会員ページの「お支払いカードの変更・請求履歴（Stripe）」から Stripe の画面で確認できます。領収書は会員ページの「領収書・13条通知」から取得できます。
使えるカードの種類は何ですか。
Stripe の決済画面で受け付けるクレジットカードが使えます。デビットカードやプリペイドカードは、カード会社の設定や残高によって決済できないことがあります。

確認メール・ログイン・アカウント

申し込み後の確認メールが届きません。
まず迷惑メールフォルダをご確認ください。携帯電話会社のメール（docomo・au・SoftBank）はパソコンからのメールを受信しない設定になっていることがあります。Microsoft 系のメール（outlook.com、hotmail.com など）は「その他」や「迷惑メール」に振り分けられることがあります。お支払いが完了していれば、確認メールが届いていなくてもログインして会員ページをご利用いただけます。メールアドレスを打ち間違えた場合は、ログイン後に会員ページの「メールアドレスの変更」から正しいアドレスに変更してください。
メールアドレスを変更したい。
会員ページの「お支払いと法定通知」にある「メールアドレスの変更」から、新しいアドレスと現在のパスワードを入力してください。新しいアドレスに届く確認メールのリンクを開き、パスワードを入力すると変更が完了します。完了すると旧アドレスに通知が届き、他の端末のログインは解除されます。
パスワードを忘れました。
パスワードの再設定から、登録メールアドレス宛に再設定のリンクを送れます。リンクを開いて新しいパスワードを設定してください。
会員ページにログインできません。
登録したメールアドレスと、申込時に設定したパスワードでログインします。パスワードが分からない場合は再設定してください。メールアドレスを変更した直後は、他の端末のログインが解除されているので、新しいアドレスでログインし直してください。
登録した氏名（名称）を変更したい。
会員ページから氏名を変更する機能はありません。support@tanimachi.jp へ、登録メールアドレスから変更後の氏名をお知らせください。
アカウントを他の人に使わせてもよいですか。
できません。アカウントを第三者に利用させること、貸与・譲渡・売買・担保に供することは禁止です（利用規約第6条第2項）。
アカウントが不正に使われたかもしれない。
直ちにsupport@tanimachi.jp へご連絡ください（利用規約第6条第3項）。あわせてパスワードの再設定を行うと、他の端末のログインが解除されます。
ログイン状態の維持と、不正な操作（CSRF）の防止に使います。広告や行動追跡の目的では使いません。
推奨環境を教えてください。
Google Chrome・Mozilla Firefox・Microsoft Edge・Safari の各最新版、Windows・macOS・iOS・iPadOS・Android の各提供元がサポートする版です。PDF はブラウザの標準表示か一般的な PDF 閲覧ソフト、動画はブラウザの標準再生機能（MP4・H.264）で見られます。すべての端末での動作を保証するものではありません。

領収書・税務・経費

領収書はどこで取得できますか。
会員ページの「お支払いと法定通知」から、お支払いごとに取得できます（Stripe の形式）。月払いは毎月 1 枚、年払いは年 1 枚です。数か月分をまとめた 1 枚は発行できません。
領収書の宛名を法人名にできますか。
できます。宛名はお申し込み時の氏名欄の内容になりますので、法人名でお申し込みください。お申し込み後に宛名を変えたい場合は support@tanimachi.jp へご連絡ください。
適格請求書（インボイス）は発行されますか。
当所は適格請求書発行事業者の登録を申請中で、登録番号はまだ交付されていません。登録が完了する前のお支払い分は適格請求書になりません。登録完了後のお支払い分からは、登録番号と消費税額を記載した請求書（PDF）を発行します。完了時期は税務署の処理によるため、お約束できません。
消費税はどう扱われていますか。
表示価格はすべて税込です。本体価格は月次更新プラン 10,000 円、12か月更新プラン 120,000 円、48か月プラン 480,000 円です。
経費精算に使える書類はありますか。
会員ページから取得できる Stripe 形式の領収書（PDF）をお使いください。特定商取引法第13条に基づく通知（契約内容・金額・受領日の記載）も会員ページで表示・印刷できます。
過去の領収書をもう一度取得できますか。
会員ページからいつでも、何度でも取得できます。契約が終了したあとも、サービスが続く限り領収書と13条通知は会員ページで閲覧・印刷・保存できます。
Stripe の領収書ページには有効期限があります。会員ページの「領収書・13条通知」から開き直すか、「お支払いカードの変更・請求履歴（Stripe）」の画面からご確認ください。

解約・返金・契約終了後

解約はどうすればよいですか。
会員ページの「お支払いと法定通知」にある「解約手続きへ」から、いつでも手続きできます。確認画面で効力日時と精算額を確認して確定します。システム障害などで会員ページから手続きできない場合は、次回更新日時より前に support@tanimachi.jp へご連絡ください。
月払いを解約したらいつまで読めますか。
次回更新日時より前に手続きを完了すると、支払済みの契約期間の終了時に解約の効力が生じ、それ以降の課金は止まります。期間の終了までは読めます。支払済み分の日割り返金はありません。
年払い・4年一括払いを途中で解約したら返金はありますか。
手続き完了後に到来する最初の月単位の区切り（契約開始日時から 1 か月ずつに区分した境界）で契約が終わり、未経過の区間数 × 11,000 円（税込）を精算して返金します。12か月更新プランはその時点の支払済み 12 か月分、48か月プランは支払済み 48 か月分が対象です。確認画面に効力日時と返金予定額を表示します。
返金はいつ、どのように行われますか。
原則として、決済に使ったクレジットカードを通じて返金します。カードへの反映時期はカード会社の処理によります。進み具合は会員ページに表示します。
精算額を寄付にできると聞きました。
解約時に表示される精算額の全部または一部を、当所への寄付として任意で選べます。初期値は 0 円で、寄付を選ばなくても解約手続きが不利に扱われることはありません。実際の返金額は精算額から寄付額を引いた金額です。
解約後は会員ページで何ができますか。
報告書と動画の閲覧・ダウンロードはできなくなります。領収書と13条通知はサービスが続く限り閲覧・印刷・保存できます。アカウントはそのために残り、再申込にも使えます。
解約を取り消せますか。
取り消す機能はありません。効力が生じるまでは引き続き読めます。契約が終わったあと、同じアカウントで料金案内から再申込できます（購読開始月は再申込時の月になります）。
当所から契約を解除されることはありますか。
登録情報に重大な虚偽がある場合、更新の決済が契約期間内に完了しない場合、アカウントの共用など重大なセキュリティ上の問題がある場合、規約の重大な違反がある場合などは、利用の停止や契約の解除をすることがあります。重大な違反や是正が困難な場合を除き、相当期間を定めて是正を求めます（利用規約第10条第1項）。
サービスが止まったり終了したりしたらどうなりますか。
保守や障害などで一時停止することがあり、緊急時を除き事前に通知します。当所の責任で相当期間使えなかった場合は、期間延長・代替提供・減額・返金などの措置を講じます。サービスを廃止する場合は予告期間を設けて通知し、支払済み期間のうち提供できない分は返金などの措置を講じます（利用規約第7条・第13条）。
申し込み後のキャンセルやクーリングオフはできますか。
デジタルコンテンツの性質上、提供済みの報告書について返品や申込後のキャンセルは受け付けていません。契約をやめる場合は解約手続きをお願いします。法令上取消しや返金が認められる場合は法令に従います。

法人・組織でのご利用

法人で申し込めますか。
できます。権限のある担当者が、氏名欄に法人名（必要なら担当者名も）を入れてお申し込みください。契約上の購読者は法人になります。宛名の変更は support@tanimachi.jp へご連絡ください。
請求書払いや銀行振込はできますか。
できません。お支払いはクレジットカード決済（Stripe）のみです。
担当者が変わったらどうすればよいですか。
会員ページの「メールアドレスの変更」で新しい担当者のメールアドレスに変更し、パスワードを再設定してください。アカウントを作り直す必要はありません。
複数の部署で使いたい。
契約名義の組織の内部であれば、ダウンロードした報告書を共有して利用できます。アカウントそのものを複数人で共用することはできないので、担当者がダウンロードして配布する形になります。
法人名の領収書や適格請求書は出ますか。
領収書は氏名欄の内容を宛名として会員ページから取得できます。適格請求書は登録申請中で、登録完了後のお支払い分から発行します（「領収書・税務・経費」の項をご覧ください）。

個人情報・セキュリティ

どのような情報を取得しますか。
氏名または名称、メールアドレス、認証情報、契約情報、決済に関する情報（決済識別番号など）、アクセスログ、問い合わせの内容、13条通知の承諾に関する情報です。詳細はプライバシーポリシー第2条をご覧ください。
カード情報は保存されますか。
当所はカード番号やセキュリティコードを取得・保存しません。カード情報は決済サービスの Stripe が直接取得・管理します。
パスワードはどのように保存されますか。
平文では保存せず、認証に必要な形式（ハッシュ）で管理します。運営者もパスワードそのものを見ることはできません。
海外の事業者に情報が渡ることはありますか。
通知メールの送信のため、米国に所在する Resend（Plus Five Five, Inc.）にメールアドレス、件名、本文（確認用 URL を含む）と配信情報を提供します。決済のため Stripe に氏名・メールアドレス・プラン・請求金額などを取り扱わせます。いずれも申込時に同意いただく内容で、プライバシーポリシー第6条・第7条に記載しています。
個人情報を第三者に提供しますか。
法令に基づく場合や、利用目的の達成に必要な範囲で取扱いを委託する場合などを除き、本人の同意なく第三者に提供しません（プライバシーポリシー第5条・第8条）。
自分の情報の開示・訂正・利用停止を求めたい。
氏名、登録メールアドレス、請求内容を support@tanimachi.jp へお送りください。本人確認のうえ法令に従って対応します。代理人による請求では、代理権を確認できる書類の提出を求めることがあります。
契約終了後、情報はいつまで保存されますか。
利用目的の達成に必要な期間と、法令上保存が必要な期間に限り保存します。領収書と13条通知を閲覧できるようにするためのアカウント情報は引き続き保存し、不要になった情報は消去または匿名化します（プライバシーポリシー第17条）。
情報漏えいが起きたらどうなりますか。
個人情報保護法と関連ガイドラインに従って速やかに監督官庁へ報告し、その指示に従って再発防止の措置をとります（プライバシーポリシー第16条）。

お問い合わせ

問い合わせ先を教えてください。
メールは support@tanimachi.jp、電話は 03-6822-5219（受付時間 平日 10:00〜17:00）、FAX は 03-6822-5214 です。解約などの通常の手続きは会員ページで行えます。
答えてもらえないことはありますか。
合理的な範囲で回答するよう努めますが、個別の調査内容や内部基準など、開示に適さない事項には回答しないことがあります（利用規約第16条第2項）。
規約違反や不正利用を見つけたら。
support@tanimachi.jp へご連絡ください。違反の内容、被害の程度、再発のおそれを考慮し、法令と規約に従って対応します（利用規約第20条）。

上記にない点は support@tanimachi.jp までお問い合わせください。